Para el hotel:

1- el hotel entregará a los huéspedes kit con calzado personalizado y gel antibacterial para su uso individual dentro de las instalaciones.

2- El hotel dispondrá en lugares estratégicos del hotel gel antibacterial (recepción, comedor, pérgolas, chillout, baños, cabinas de masajes, zona húmeda, cocina) y promulgara su uso.

3- El hotel pondrá a disposición de cada huésped y su grupo familiar para su uso individual privado y exclusivo las siguientes instalaciones:

A-Pérgolas privadas para servicio de comedor y bar.

B-Jacuzzi privado, hamacas, chimenea, Salas y balcones en cada una de nuestras suites y villas.

C-Balcones privados con chimenea hamacas, mesas y salas en cada habitación superior.

D-Piscina privada en cada villa.

E-servicio a la habitación 24 horas.

F-El hotel restringe el uso de zonas usualmente comunes y dispone que solo se use de manera individual por cada huésped, sin compartir la sesión con ninguna otra persona, previa coordinación con el jefe de cada área así:

Hamacas planas en la zona de piscina, y en el sendero por nuestro bosque.

Jacuzzi en la zona de piscina y en el bosque que se usará de manera privada por cada huésped según reserva previa.

Baño turco en la zona húmeda que se usará de manera privada por cada huésped según reserva previa.

Baño sauna en la zona húmeda que se usará de manera privada por cada huésped según reserva previa.

Chorros lúdicos en piscina que se usará de manera privada por cada huésped según reserva previa.

Nota: entre sesiones el hotel realizará aseo y desinfección rigurosa de dichas instalaciones, según protocolos.

En el sendero por nuestro bosque mágico disponemos de construcciones ecológicas para pareja o grupos familiares como:

Miradores para hamacas.
Recinto del silencio.
Mano del bosque.
Mirador de la colina.

Lugares que también puedes disfrutar en privado con tu pareja o grupo familiar.

Nota: no se permitirá compartir entre huéspedes los lugares anteriormente descritos.

4- En el restaurante se dispondrán solo 4 Mesas para garantizar una distancia mínima entre ellas de 2 mts.

5- El hotel no atenderá grupos en los servicios de restaurante, bar y spa.

6- Los servicios de restaurante y bar serán exclusivos para huéspedes del hotel.

7- El servicio de spa externo se restringe a solo tres parejas al día.

Para el equipo de trabajo

1-El hotel realizará talleres y charlas con todo el equipo de trabajo, para socializar los protocolos del covid 19 y mantenerlos informados de las disposiciones de las autoridades competentes.

2-Al llegar al hotel, todo el personal debe desinfectarse los zapatos y el exterior de su ropa de calle, que será depositada en bolsa que el hotel proveerá.
En la zona de servicio dispuesto para el personal, deben ponerse el respectivo uniforme limpio que incluye zapatos.

3- Las manos deben lavarse y desinfectarse al ingresar al hotel, cada hora, antes y después del servicio del comedor, bar, spa y al salir del hotel.

4-Cubrirse la boca y nariz al estornudar/toser con un pañuelo o con el codo flexionado y lavarse las manos inmediatamente.

Es obligatorio el uso de tapabocas para todo el personal durante su jornada de trabajo.

6-Se deberá limpiar y desinfectar superficies y objetos de contacto frecuente. (Recepción, comedor, interruptores, pomos, grifos, pasamanos, botones, teléfonos, manijas, controles, etc.

7-Evitar tocarse los ojos nariz y boca con las manos sucias.

8-Los recepcionistas y los meseros usarán Guantes que se desecharán al terminar cada servicio.

9-Todo el personal del spa usara guantes nuevos que se desecharán después de cada procedimiento.

10-Las esteticistas se lavarán y desinfectarán las manos antes de ponerse los guantes.

11-Queda prohibido el contacto de manos, besos, abrazos tanto con los clientes como con sus compañeros de trabajo y en cambio se realizará una venía con la cabeza, o cruzar las manos entre sí o cruzar los Brazos contra el pecho.

12-Se mantendrá una distancia prudente de acuerdo a la actividad, tanto con los clientes como con el personal del hotel.

13-Si cualquier miembro del equipo de trabajo observa algún síntoma del coronavirus tanto en huéspedes como en un compañero debe reportarlo inmediatamente a la gerencia.

14-Si algún miembro del personal del hotel presenta alguna sintomatología del virus debe reportarlo a gerencia.

15-Si algún miembro del Grupo familiar del empleado con quien convive en casa presenta síntomas del covid debe reportarlo a gerencia.

16-El pelo largo debe recogerse.

17-Las mucamas y el personal de aseo usarán tapabocas, guantes, delantal en tela anti fluidos y gafas anti salpicaduras; los guantes serán desechados al finalizar la actividad de aseo de las habitaciones y de todo el hotel.

18-Redoblarán el standard de aseo y desinfección de todas las instalaciones del hotel.

19-Se desinfectarán varias veces al día las superficies más susceptibles de ser tocadas con las manos.

20-Cambiarán los tendidos de cama y toallas diariamente evitando abrazar las Sábanas y toallas usando un recipiente adecuado para depositarlos.
La ropa de servicio se lavará con agua caliente por encima de 60 grados.

Para el huésped de alojamiento.

El huésped o visitante del hotel Spa la Colina, para garantizar la salud de los demás usuarios del establecimiento, del personal de servicio del hotel y la suya propia, durante la estadía en este establecimiento, deberá acatar y cumplir el siguiente protocolo de bioseguridad ante la pandemia covid 19:

1- A Los vehículos al ingreso al hotel les serán desinfectados las Llantas.

2-Antes del ingreso a la recepción deberá permitir que un funcionario del hotel con un aspersor aplique desinfectante a sus zapatos y parte exterior de su ropa.

3-Al ingreso al hotel y antes de acercarse a la recepción debe lavarse las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos y aplicarse gel desinfectante.

4- En recepción llenará una breve encuesta para cumplir Normas de bioseguridad del ministerio de salud y la OMS.

5-Al hacer ingreso a la habitación debe depositar la ropa con que ingresó al establecimiento en una bolsa de color asignada por el hotel, que sin ningún costo realizará el lavado de esta con agua caliente según protocolo.

6- Debe cumplir con el distanciamiento social y las normas y disposiciones de la OMS, el ministerio de salud y los decretos expedidos por las autoridades locales y nacionales para prevenir el covid 19.
Si algún huésped presenta síntomas del covid 19 deberá reportarlo a gerencia, y no deberá salir de la habitación y aislarse hasta tanto la administración del hotel active el protocolo de bioseguridad para el covid 19 y sea evaluado por personal sanitario oficial y autoridades competentes.

Para el usuario de Servicio de Spa

1-Deberán igualmente aceptar la desinfección de zapatos y parte externo de la ropa.

2-Lavarse y desinfectarse las manos al ingreso al hotel y antes de pasar a recepción.

3-En el vistiere debe poner la ropa con que ingresó a las instalaciones en una bolsa dispuesta para ese fin y ponerse la bata que el hotel le proporcionará.

4-El usuario de Spa deberá ponerse tapabocas que el hotel suministrará antes del procedimiento respectivo. Además se lavara y desinfectara las manos al ingreso a las instalaciones del spa. Y al término del procedimiento.

Para proveedores y domiciliarios.

1- Motos y carros serán desinfectados antes de ingresar al hotel

2- Deben portar tapabocas

3- Entregaran los productos en la ventana de la zona de servicios y no entraran al hotel.

4-Las bolsas serán desinfectadas y los productos se lavaran si son de cocina o se desinfectarán si son otros insumos, antes del ingreso a la bodega.